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电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）

成功外包联络中心和后台管理流程的关键因素之一在于寻找到合适的业务伙伴。电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）在电信领域拥有丰富的经验。事实上，我们最早时是作为香港首屈一指的电讯商——电讯盈科的内部联络中心开始了我们的发展历程。如今，我们有逾5,000名客服人员为超过100万住户和商业客户提供广泛的支持服务。我们拥有的背景和专业知识，助我们拓展了业务范围去帮助世界各地的电信和有线电视公司获得新客户、提高客户忠诚度和生命周期价值，并增加交叉销售的机会。

• 超过100万宽带电视用户
• 近130万住户及商业宽带互联网客户
• 150万移动电话用户
• 270万住户及商业固定电话客户
• 6,000个Wi-Fi热点

电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）满足电信业界最严格的要求，包括ISO 9002质量体系标准。

我们在充分理解您的业务需求的基础上向您提供整合服务模式，使您能够向您的客户提供最优质的服务。无论您是迫于巨大压力需要削减成本、实现迅速扩张、提升客户满意度，还是进驻亚洲市场，电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）都是您合适的业务伙伴。

电信和有线电视业的外包收益

• 加强与客户间的互动
• 有效节省成本
• 在亚洲市场上延伸触角和服务支持力度
• 广泛的外语支持
• 24×7×365全天候服务
• 有目共睹的销售成果
• 成熟、可扩展的流程

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