电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）：
多渠道的联络中心外包服务
您的客户与您的品牌产生互动的重要方式之一是通过指定的客户联络渠道——电话、电邮或网络聊天——与贵公司取得联系。您的客户可能会就其最新的发票事宜致电咨询，也可能通过电邮查询其货物的物流进度，或通过网络聊天询问产品的相关细节。每一次互动——无论是呼入还是呼出；语音、电邮还是聊天；销售、服务还是技术支持——均是您公司业务的一次直接反馈，并将影响您的客户维护率和生命周期价值。
选择一个在客户联络方面拥有全方位丰硕经验的业务伙伴至关重要。电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）能够提供高度整合的联络管理解决方案，涵盖您能想到的所有客户联络方式。我们依据您的需求招聘和培训高素质员工，无论您的客户选择以何种方式与贵公司联络，他们都会有一次难忘的体验。
电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）可使用任意一种客户感觉最舒适的沟通方式给予他们帮助。我们有能力与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通，因此您的客户可选择他们认为最便捷的说写方式进行联络。我们确保与您的现有及潜在客戶间的每一次互动都是专业的、信息准确的，并将贵公司品牌的正面形象留在了每一位客户的心目中。
我们的端到端联络管理服务包括：
- 呼入和呼出服务
- 传统语音服务
- 非语音服务，包括电邮、网络聊天、文本信息和短信等
- 销售战略和实施
- 客户服务
- 技术支持
- 帮助台
- 后台管理支持
