电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）荣获的
行业奖项和机构认证

电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）承诺确保品质和效率。我们与一些机构达成合作，在与同业分享运营最佳实践经验的同时，亦可提升我们自身的技能水平。我们迄今已获得行业内的众多认证。

电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）为能成为以下机构的会员单位而深感荣幸：

电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）具备行业认证的最高水平，这些行业认证包括：

PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）认证（一级支付服务提供商）
SAS70审计标准认证
美国电话服务协会自律监管机构（ATA-SRO）认证
COPC（客户服务绩效管理中心）认证
ISO 9001:2000质量体系认证
六西格玛品质管理流程认证

我们为迄今收获的众多奖项和荣誉而感到自豪，这也进一步印证了我们在联络中心和业务流程外包（BPO）行业的领导地位。

	中国最佳客户联络中心奖由中国呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）颁发 2010年荣获中国最佳外包客户联络中心奖 2011年荣获中国最佳外包客户联络中心奖（呼入服务）
	中国最佳呼叫中心奖由中国信息化推进联盟（CFIP）颁发 2011年荣获中国最佳呼叫中心奖 2011年荣获中国呼叫中心最佳个人用户呼叫中心奖
	2002-2012年电话服务代理机构全球50强由美国客户交互式解决方案杂志颁发荣获交互式呼入客户中心第4名荣获国际呼出客户中心第2名荣获国际呼入客户中心第3名荣获全美呼出客户中心第4名荣获客户中心全球综合排名第5位荣获全美呼入客户中心第20名
	2005-2010年最佳外包商奖由联络中心行业的全球知名机构ContactCenterWorld.com颁发通过全方位指标审查，跻身最佳外包商行列（10佳或20佳），这些指标包括：呼出客户中心亚太及美洲区的客服人员数量座席数量及增长率 B2C和B2B两种商业模式下的客服人员数量呼入客户中心座席数量及增长率亚太及美洲区的客服人员数量电邮和自动呼叫处理量 B2C和B2B两种商业模式下的客服人员数量
	最佳业绩奖由联络中心行业的全球知名机构ContactCenterWorld.com颁发 2006年荣获最佳呼出客户中心奖 2006年荣获最佳客户中心领导者奖
	亚太区优质客户服务奖由亚洲客户服务协会颁发 2007年荣获亚太区最佳客户中心奖 2007年荣获亚太区最佳外包客户中心奖 2007年荣获亚太区优秀客服经理人奖
	2001-2011年香港客户中心协会奖由香港客户中心协会（HKCCA）颁发 2002年荣获最佳培训及人才招聘呼叫中心供应商奖 2005和2006年荣获最佳外包客户中心金奖 2007、2008、2009和2011年荣获最佳外包客户中心（呼入）金奖 2003、2007、2008和2009年荣获最佳外包客户中心（外呼）金奖 2009年荣获十年大奖金奖 2003、2004、2007、2010四年间荣获最佳离岸客户中心金奖2次，银奖2次 2011年荣获神秘客户拨测大奖银奖
	中国最佳客户中心奖由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）、信息产业部呼叫中心行业标准专业委员会（MICCOS）和客户世界机构（CCMW）联合颁发 2007年荣获最佳外包客户中心奖
	中国客户中心成就奖由中国客户关系管理专业委员会、中国信息化推进联盟（CFIP）和客户联络中心标准委员会（CCCS）联合颁发 2007年荣获最佳外包客户中心奖 2007年荣获最佳客户关系管理解决方案奖 2007年荣获十年成就奖
	美国直复营销协会奖由美国直复营销协会（DMA）颁发 2006年荣获最佳设施奖（Influent巴拿马公司）
	客户中心及内部支援服务奖由香港优质顾客服务协会（HKACE）颁发 2006年荣获金奖
	香港产业奖由香港生产力促进局颁发 2006年荣获最佳客户中心奖 2006年荣获优秀生产力和品质认证
	中国最佳客户服务中心奖由广东省信息产业协会客户服务专业委员会颁发 2005-2007年荣获最佳客户服务中心奖
	技术创新奖由美国TechColumbus公司颁发 2008年荣获杰出技术团队奖
	行业领导者奖由美国电话服务协会（ATA）颁发 2004年荣获行业领导者金奖
	全球客户中心奖由弗若斯特沙利文咨询有限公司（Frost & Sullivan）颁发 2003年荣获大中华区最佳客户中心奖
	年度最佳客户中心奖由客户中心杂志颁发 2002年荣获年度最佳客户中心奖
	2007-2008年美国Inc.杂志5000强由Inc.杂志首度评选全美增长速度最快的5000强私营企业并颁奖

Comments are closed.