电讯盈科专业客服（PCCW Teleservices）之新闻发布

2012-04-23下载PDF

电讯盈科专业客服在菲律宾第六届国际信息通讯技术大奖获选年度增长最快业务流程外包公司及年度优质服务方案的入围名单

2011-12-20下载PDF

电讯盈科专业客服荣获香港客户中心协会颁发最佳外包客户中心（呼入）奖

领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于第12 届香港客户中心协会年度大奖上，荣获“最佳外包客户中心（呼入）”奖。

2011-10-27下载PDF

电讯盈科专业客服获颁中国最佳外包客户联络中心奖

电讯盈科专业客服于2011年度中国最佳客户联络中心奖中，荣获“中国最佳外包客户联络中心—呼入服务奖”殊荣。

2011-8-16下载PDF

电讯盈科专业客服荣获由中国信息化推进联盟颁发的“中国最佳呼叫中心奖”

第九届中国呼叫中心产业高峰论坛暨第九届中国最佳呼叫中心及最佳管理人奖项评选日前在云南丽江隆重揭晓，电讯盈科专业客服荣获“2010-2011年度中国呼叫中心最佳个人用户呼叫中心”和“2010-2011年度中国最佳呼叫中心”两大奖项。

2011-5-6下载PDF

电讯盈科专业客服通过PCI认证

电讯盈科专业客服是首屈一指的全球外包解决方案供应商，已成功通过PCI DSS（支付卡行业数据安全标准）的最高级别（一级）认证。

2011-3-14下载PDF

Influent公司更名为电讯盈科专业客服

电讯盈科专业客服日前已完成与Influent公司的品牌整合。电讯盈科专业客服是首屈一指的外包解决方案供应商，在亚洲运营着最为先进的联络中心网络之一；而Influent公司则是美洲领先的客户联络服务供应商。

2011-2-24下载PDF

Influent-电讯盈科专业客服员工在全国范围内从事慈善捐助活动

Influent-电讯盈科专业客服员工的慈善捐助活动贯穿全年，目的是帮助他们所在的社区。这些活动在冬季格外有意义，员工们自豪地宣布，在刚刚过去的这个假期，他们向多个社区服务组织和个人捐赠了超过400磅食物、数百套冬季服装和5,000多美元善款。

2010-12-14下载PDF

Influent公司通过行业认证

美国电话服务协会自律监管机构（ATA-SRO）日前宣布，Influent公司作为领先的客户联络外包解决方案供应商，已通过了全部认证。这项认证明确了Influent公司在电话服务行业的最佳实践地位，并确保其所提供的各项服务均能达到合规性要求。

2010-10-15下载PDF

Influent公司加强管理团队实力

Influent公司是全球领先的提供世界一流水平联络中心服务的供应商，其管理团队日前新增两名成员，他们分别是首席信息官梅力布（Bob Murray）和业务发展高级副总裁相戴夫（Dave Shapiro）。Influent公司的全球业务发展正处在稳步扩张阶段，有这些经验丰富、独具才能的领导者的加盟，将帮助Influent公司作为呼叫中心外包产业公认的领军企业持续实现业绩增长。

2010-7-20下载PDF

Influent公司和电讯盈科专业客服完成合并

Influent公司是领先的客户销售和服务外包解决方案供应商，其宣布与电讯盈科专业客服的合并工作已于日前悉数完成。正是由于双方持有共同的管理和运营理念，以及对未来发展机会的共同展望，电讯盈科专业客服对Influent公司实现了大规模投资。两家公司的联络中心站点运营呈互补之势，将为所有客户带来巨大价值。

2009-8

电讯盈科专业客服收购两家联络中心外包企业

电讯盈科专业客服日前已签署一项协议，收购两家联络中心外包企业——美国Interactive Teleservices和菲律宾BPO Teleservices——各70％的股份。在此之前，电讯盈科专业客服已在亚洲运营着最大的联络中心网络之一，本次收购交易结束后，其客服座席数将从原先的约2,500跃升超过5,500。这两家公司共同运营着一个庞大的呼叫中心网络，包括6个在美国俄亥俄州和内布拉斯加州的英语呼叫中心、1个在巴拿马的西班牙语呼叫中心和2个在马尼拉向美国公司提供服务的呼叫中心。

2009-2-5 下载PDF

Influent公司新增团队成员

Influent公司是领先的客户销售和服务外包解决方案供应商，呼叫中心设施遍布美国、菲律宾和巴拿马，因公司扩张，其运营团队日前迎来了多名新进成员。在如此充满挑战的经济环境下，许多机构纷纷被迫裁员，而Influent公司则保持着业绩增长势头继续挺进2009年。

2009-2-3 下载PDF

美国TechColumbus公司宣布Influent公司入围“2008年度技术创新奖”决选名单

TechColumbus公司是一家积极倡导以科技驱动经济发展的专业机构，其日前宣布Influent公司已成功入围
“2008年度技术创新奖”决选名单。TechColumbus公司自1997年起设立奖项表彰那些在技术和创新方面取
得最新杰出成就的企业。Influent公司是领先的拥有自营呼叫中心设施的客户销售和服务外包解决方案供应
商。

2008-11-10下载PDF

古曼蒂（Mindy Cubrich）晋升为客户服务副总裁

Influent公司是领先的客户销售和服务外包解决方案供应商，呼叫中心设施遍布美国、菲律宾和巴拿马，其日前宣布提升古曼蒂（Mindy Cubrich）为客户服务副总裁。古曼蒂女士将负责客户服务团队和支持经理的整体发展，她拥有超过18年的呼叫中心行业经验，在多个相关岗位上有过工作经历。

2007-8-31下载PDF

美国Inc.杂志首度评选全美增长速度最快的5000强私营企业，Influent公司获此殊荣

Influent公司是领先的客户销售和服务外包解决方案供应商，呼叫中心设施遍布美国、菲律宾和巴拿马，其日前宣布在美国Inc.杂志首度评选的全美增长速度最快的5000强私营企业中，Influent公司获此殊荣、榜上有名。此5000强榜单是Inc.杂志年度500强榜单的延伸，收录了众多因业务规模过大而致使增长速度不及500强企业的公司，同时也收录了一部分规模小一些的公司。总体上看，这些公司代表着美国经济的主心骨。

2007-4-2

电讯盈科专业客服拓展业务至菲律宾

电讯盈科专业客服通过收购菲律宾科技公司IPVG Corp旗下的呼叫中心子公司BPO Holding Co.，已将业务拓展至菲律宾。

2006-9-19下载PDF

Influent公司大力扩充客户管理团队以支持客户增长

现有客户的增长及呼入呼出服务的客户新商机，促使Influent公司从人员规模和业务实力两方面大力发展其日益壮大的客户服务团队。

2006-9-11 下载PDF

Influent公司任命凯杰弗（Jeffery V. Kent）为新设立的首席信息官

Influent公司是在美国、菲律宾和巴拿马拥有10个呼叫中心的美国最大的呼叫中心外包解决方案供应商之一，其于今日宣布由IT行业的资深人士凯杰弗（Jeffery V. Kent）出任公司新设立的首席信息官一职。

2006-6-21 下载PDF

Influent公司选择在俄亥俄州都柏林新设立全球优质呼叫中心

Influent公司一再强调向客户提供优质服务的重要性，其日前宣布已在俄亥俄州都柏林新设立了一家全球优质呼叫中心。Influent公司是美国公认的最大的客户销售和服务外包解决方案供应商之一。

2006-6-9 下载PDF

Influent公司的巴拿马科隆呼叫中心荣获由美国直复营销协会电话服务委员会颁发的“最佳设施奖”

经评选，美国直复营销协会（DMA）授予Influent公司的巴拿马科隆呼叫中心“最佳设施奖”。

2006-5-24 下载PDF

Influent公司宣布其位于菲律宾的第二家离岸客户联络中心开业

Influent公司于今日宣布，随着其在马尼拉的第二家客户联络中心开业，公司计划将于年底前在菲律宾大幅增加客服人员，人员数量将超过1,000。

2006-5-19 下载PDF

Influent公司被美国客户交互式解决方案杂志评选为“2006年度电话服务代理机构全球50强”

美国技术营销公司（TMC）客户交互式解决方案杂志将Influent公司列入“电话服务代理机构全球50强”。客户交互式解决方案杂志20多年来一直是客户关系管理（CRM）、呼叫中心和电话服务领域的权威刊物。

2006-2-6下载PDF

Influent巴拿马公司任命欧费利（Felipe Osorio）为总经理

Influent公司是领先的客户联络外包解决方案供应商，呼叫中心设施遍布美国、菲律宾和巴拿马，其于今日宣布由欧费利（Felipe Osorio）出任Influent巴拿马公司的总经理一职。

2005-11-28 下载PDF

Influent公司宣布在奥塔姆瓦区域发展公司的支持下，新客户交互式中心即将开业

Influent公司是领先的客户销售和服务外包解决方案供应商，分支机构遍布美国、菲律宾和巴拿马，其携手爱荷华州奥塔姆瓦区域发展公司于今日宣布Influent公司位于奥塔姆瓦市中心昆西广场的新客户交互式中心即将开业。

2005-11-4 下载PDF

Influent公司扩充客户管理团队以支持客户增长

Influent公司于今日宣布了三项客户管理团队的重要任命。傅米歇（Michelle Fogle）、盖夏洛（Charlotte Gallagher）和帕维琪（Vicki Palmisano）将加入Influent公司日益壮大的客户服务团队，并在其中发挥关键作用。

2005-10-31 下载PDF

Influent公司宣布其客户交互式中心已扩张并迁至位于俄亥俄州新费城的新大楼

Influent公司于今日宣布其客户交互式中心已迁入位于俄亥俄州新费城的一栋拥有218个座席的新大楼。

2005-10-21 下载PDF

Influent公司被评选为“2005年业务收入增长最快50强”

被Business First杂志评选为“2005年业务收入增长最快50强”已是Influent公司第二年获此殊荣。

2005-4-18下载PDF

Influent公司被美国客户交互式解决方案杂志评选为“电话服务代理机构全球50强”

美国技术营销公司（TMC）客户交互式解决方案杂志将Influent公司列入“电话服务代理机构全球50强”。客户交互式解决方案杂志20多年来一直是客户关系管理（CRM）、呼叫中心和电话服务领域的权威刊物。

2005-3-15 下载PDF

Influent公司被评选为增长最快的呼入联络中心服务外包商

2005-1-30 下载PDF

Influent公司任命罗艾普（April Rogers）为客户服务总监

Influent公司是领先的客户联络外包解决方案供应商，呼叫中心设施遍布美国、菲律宾和巴拿马，其于今日宣布由罗艾普（April Rogers）出任客户服务总监一职。罗艾普女士将负责管理Influent公司日益壮大的客户服务团队。

2004-11-5 下载PDF

Influent公司拓展西班牙语市场服务

2004-7-23 下载PDF

美国儿童医院血液科嘉奖Influent公司从事关爱病童的社会慈善事业

2004-7-21下载PDF

韦海利（Hayley Weinper）在信息安全论坛上发表演讲

2003-9-22 下载PDF

交互式电话服务公司（ITC）宣布新品牌名称和全球扩张计划

交互式电话服务公司（ITC）宣布更名为Influent。Influent公司将立足于全球市场提供一系列客户联络解决方案。